关于产业互联网的争论越来越多，无数原先做ToC业务的互联网公司转向ToB业务。很多人以为，ToC做ToB是降维攻击。其实，ToC与ToB是两个不同的领域，根本不是降维或升维，而是不同的逻辑思维。然而这一切，不经历是无法感知的。

第一个现象：没学会走路，就说自己是百米冲刺世界冠军

2014年，某知名互联网公司年会上，董事长痛骂了三个团队，其中一个是路由器。

董事长指出当时路由器团队存在两个问题：团队臃肿：一个非核心产品的团队，拥有一个产品经理+N个子产品经理，而每个产品经理下面配属了单独的助理。董事长要求产品经理1周的时间完成团队缩减。

第二个问题是团队蜜汁自傲：第一代路由器设置为圆形，号称设计“领先”，却无法实现基本的联网功能，导致用户大骂。产品连夜更迭很多次，问题依旧——原来，路由器是低频交互的设备，99%的用户想不到这东西还要升级系统；并且路由器升级不像电脑那么简单，更别说如何操作。

董事长说，人家TP-link做了十多年路由器，为什么产品设计成方型是有原因的，PCB板、工艺焊接等有严格要求和科学研究，虽然设计不新潮，但是功能晚上、性能稳定。你们（路由器团队）不相信专业，没学会走路就说自己是百米冲刺的世界第一，谁给你们的自信？

很多转型ToB的互联网，认为做企业服务服务就跟做个人服务一样简单：线上版本更迭、及时传达。只需要坐在办公室里更新一下代码就可以，不需要专人处理，更不需要当面去处理，一切通过线上潜移默化进行。

其实互联网做个人服务产品，更迭率非常快且无反馈，是因为用户的容错率非常高、试错成本飞航低，产品出了问题最多使用不便而不至于带来经济损失甚至工作停滞，通过迅速的修复或更迭能够逐步消弭这种不满。这样的情况在企业服务上是不可能的，因为企业用户要的是稳定。如果采购的产品基本频繁出错，影响不仅是使用，更会影响公司业务，直接带来经济损失。

第二个现象：以为企业服务跟“个人逛淘宝买手机”一样简单

在互联网转型的企业服务从业者，工作中应该遇到这样“疑惑”：

在线回复他们（客户）疑问就行，为什么要去做当道面沟通，太浪费时间和人力？

我们熬夜设计的产品，为什么客户马上不关注、不立刻先下单购买呢？

这一篇文章\一个广告发布能带来多少客户购买？

为什么买之前还要做测试为什么要问这么多问题？直接付钱就行了啊

为什么客户站在他们自己的需求上提要求，而不是针对我们产品优势提问？

在邓宁克鲁格心理和效应的推动下，这种疑惑会非常多。

很多转型做ToB的互联网公司，认为企业服务的采购的逻辑必须是：在线浏览—>下单—>上门测试并交付—>付费。不按照这个逻辑采购的企业不是典型客户，可以忽略。

第三个现象：对客户鄙视，对客户服务不屑

也是前面提到互联网公司。2014年春天，企业服务部门的一次内部销售会议上。

总裁质问行业销售负责人，为什么没有将这个央企客户拿下来？

销售负责人说，该客户去年通过公开招标，与卡巴斯基签订了3年合同。

总裁说，签合同就拿那不下来了？问问他（某央企）多少钱买的，按照采购价的2倍价格换给客户，并替换上自己的软件......

现场众人皆目瞪口呆，我感觉不是可思议：这不是公开行贿嘛？有哪个企业敢接？

这种思维定式背后是互联网快速发展下，导致对慢吞吞发展的ToB的不屑，对客户的不理解。

ToB公司的讲演总强调为客户创造价值，互联网公司转型做ToB公司讲演中总说强调自己强。这背后，是背后是彼此的立场不同：互联网人做ToB自我产品为中心，强调赋能客户；ToB企业以客户为中心，想拉着客户一起壮大；两个不同立场，在市场处理上会大不相同。

第四个现象：互联网公司做ToB少则2年，多则数年

有个朋友做了近20多年ToB销售，既在传统ToB公司工作过，也在转型ToB的互联网服务过，更创业被收购过，现在某一家公司COO。

谈起互联网公司做ToB，他一句话说得非常经典：所有做互联网公司的做ToB都要将坑踩一遍，这个周期有的是2年，有的是3年，也有是1年。大部分转型要年，1年的极少，3年的也非常少。

互联网公司转型做ToB是可以成功的，但是需要很长时间的磨合，而且必须坚持。